За нарушения работы с книгами жалоб в Беларуси 241 человек привлечен к административной ответственности и оштрафован.

Комитетом государственного контроля постоянно контролируется соблюдение требований Декрета Президента Республики Беларусь от 14.01.2005 № 2 «О совершенствовании работы с населением». В 2009 году по этому вопросу проверено 3286 организаций и индивидуальных предпринимателей, нарушения выявлены у 7,5% организаций от общего количества проверенных (в 2008 году — у 6%), сообщает пресс-служба Комитета госконтроля Беларуси.

Проверки показали, что отдельными организациями игнорируются требования об обязательном ведении книги замечаний и предложений. Случаи неполучения указанных книг выявлены у 16 субъектов хозяйствования (в 2008 году — у 20). В частности, книги замечаний и предложений не получали УО «Брестское государственное областное училище олимпийского резерва» (на филиалы в г. Барановичи и г. Пинске), ООО «Латэкс» и ЧТСУП «Лаймесспецсервис» (оба — г. Гродно), ООО «Эверест» (г. Витебск), ОАО «Минбакалеяторг» и ЧПУП «ВолИса» (оба — г. Минск), ОДО «Белагросервис», ЧТУП «Стар Лидер», ОДО «Белавтовек» и ЧТПУП «ВитВладСтиль» (все — г. Гомель).

По–прежнему имеют место факты непредставления книги замечаний и предложений по первому требованию граждан. Такие нарушения выявлены при проверке гостиницы «Светлогорск», ЧТУП «Наталита» (г. Гродно), расчетно–кассового центра № 4 филиала ОАО «Белагропромбанк» (г. Гродно), Оршанского бюро РУП «Витебское агентство по оказанию риэлтерских услуг» (г. Орша) и др.

Случаи несоблюдения порядка ведения книги замечаний и предложений допущены ООО «Балтийский экспресс» (Минский район), ООО «БиоАктив» (г. Минск), ИП Лобасовой Е.В. (д. Литва Столбцовского района), ООО «ВестерБелторг» (г. Минск), ЧСУП «РемВлад» (г. Минск), ЧУП «КонтинентСервис» (г. Минск), ООО «Желенторг» (г. Минск), ИП Моисеенко П.В. (г. Минск), ОАО «Гомельоблсервис» (г. Гомель), Путришковским сельисполком (д. Путришки Гродненского района), ООО «Кардена» (г. Гродно), магазином ОДО «БелПродТон» (г.п. Шумилино), ЧТУП «Розмарин» (г. Витебск) и другими.

По результатам проверок за допущенные нарушения 241 человек привлечен к административной ответственности и оштрафован.